POLITYKA PRYWATNOŚCI STRONY INTERNETOWEJ AUDIOCARE
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE I ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych (dalej „Administrator”) przetwarzanych za pośrednictwem strony internetowej audiocare.pl (dalej „Serwis”) jest firma:
AUDIOCARE Aparaty Słuchowe spółka cywilna Malwina Matkowska oraz Justyna Merwa, NIP 8942970300, REGON 020943358 prowadząca działalność pod adresem ul. Kamiennogórskiej 10, 54-034 Wrocław. - Z Administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail: biuro@audiocare.pl lub numerem telefonu: (71) 7279410.
- Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”).
II. PODSTAWY I CELE PRZETWARZANIA DANYCH
Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora w następujących celach i oparciu o następujące podstawy prawne:
| Cel Przetwarzania | Przykładowe Przetwarzane Dane | Podstawa Prawna (art. 6 RODO) |
|---|---|---|
| Kontakt za pomocą formularza | Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika wynikająca z przesłania formularza. |
| Udzielanie odpowiedzi na zapytania | Dane zawarte w korespondencji e-mail/telefonicznej. | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na prowadzeniu komunikacji i odpowiedzi na pytania. |
| Analiza statystyk i zachowania użytkowników | Dane z plików cookies (np. IP, dane dot. urządzenia, czas wizyty). | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na wykorzystanie plików cookie analitycznych i marketingowych. |
| Marketing własnych usług | Dane z plików cookies (np. Facebook Pixel, Google Ads). | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na wykorzystanie plików cookie marketingowych. |
| Realizacja prawnie wiążących umów | Dane klientów niezbędne do wykonania badania słuchu, doboru i sprzedaży aparatu słuchowego. | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy. |
| Wypełnienie obowiązków prawnych | Dane wymagane do celów rachunkowych, podatkowych oraz w związku z wnioskami o dofinansowanie. | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego. |
III. INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW
Niniejsza sekcja dotyczy przetwarzania danych klientów w związku z prowadzoną działalnością, co jest integralną częścią Państwa funkcjonowania.
- Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu:
- wykonania badania słuchu;
- dopasowania aparatu słuchowego i jego późniejszego serwisu;
- realizacji zawartej umowy zakupu aparatu słuchowego;
- uzyskania dofinansowania ze środków publicznych;
- wystawienia świadczenia na rzecz klienta/pacjenta.
- Podstawą prawną przetwarzania jest:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy oraz czynności z nią związanych.
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (np. wnioski o dofinansowanie, świadczenia).
- Art. 9 ust. 2 lit. h RODO – w zakresie danych dotyczących zdrowia (np. wyniki badania słuchu) przetwarzanie jest niezbędne do celów medycyny pracy, oceny zdolności do pracy, diagnostyki medycznej i opieki zdrowotnej (na podstawie klauzuli informacyjnej RODO dostarczanej klientom).
- Okres przechowywania danych: Dane osobowe klientów są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa, w tym przez czas trwania umowy oraz przez 5 lat od jej zakończenia (w celu realizacji ustawowych obowiązków dot. serwisu, gwarancji i celów podatkowych/rachunkowych).
IV. PRZEKAZYWANIE DANYCH OSOBOWYCH (ODBIORCY DANYCH)
Dane osobowe Użytkowników Serwisu i Klientów mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Podmioty przetwarzające (dostawcy usług): Firma hostingowa (kru.pl), dostawcy usług IT, firmy księgowe, prawne, a także dostawcy narzędzi do analizy ruchu i marketingu (Google, Meta).
- Lekarze laryngolodzy (w zakresie niezbędnym do wykonania badań słuchu i czynności dopasowania aparatu słuchowego).
- Organy Publiczne i Ubezpieczyciele – w zakresie niezbędnym do wypełnienia obowiązków prawnych (np. ZUS, PFRON, inne organy uprawnione do dofinansowania)
V. MECHANIZMY ZBIERANIA DANYCH I PLIKI COOKIES
- Formularze Kontaktowe
• Dane podane w formularzach kontaktowych (Contact Form 7) są przesyłane bezpośrednio na wskazaną skrzynkę odbiorczą Administratora (biuro@audiocare.pl).
• Dane nie są przechowywane w bazie danych Serwisu. - Pliki Cookies (Ciasteczka) i Narzędzia
• Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka).
• Zarządzanie Zgodą (Consent Mode V2): Użytkownik wyraża zgodę na używanie poszczególnych kategorii cookies za pomocą banera cookies zarządzanego przez wtyczkę Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent.
Lista cookies jest aktualizowana na bieżąco.
• Serwis wykorzystuje następujące narzędzia (które mogą używać cookies): Google Tag Manager, Google Analytics 4, Facebook Pixel, Tag Google Ads, Konwersje rozszerzone Google Ads, Search Console, Meta pixel for WordPress, Widżety do recenzji Google.
• Szczegółowa lista cookies dostępna jest w banerze zgody (Complianz).
VI. ZABEZPIECZENIA I POSTANOWIENIA KOŃCOW
- Serwis jest szyfrowany z protokołem SSL Let’s Encrypt dostarczanym przez firmę hostingową KRU
- Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę przetwarzanych danych osobowych.
VII. UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKA (PODMIOTU DANYCH)
- Każdemu Użytkownikowi, którego dane są przetwarzane, przysługuje prawo:
1. Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
4. Ograniczenia przetwarzania danych.
5. Przenoszenia danych.
6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
7. Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem).
8. Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@audiocare.pl lub telefonicznie pod numerem (71) 7279410.
